Wat is een Clientenraad?
De Cliëntenraad is, te midden van iedereen die betrokken is bij de zorg- en dienstverlening, de enige die kan praten vanuit de ervaringen van cliënten. De Cliëntenraad is daardoor als het ware de stem van de cliënt.

Waarom een Clientenraad?
Voor ABTZ thuiszorg staat de wens van de cliënt centraal. Daarom willen we continue weten wat de wensen zijn van onze cliënten, wat ze vinden van de geboden zorg en alles daar omheen. De cliënt wordt gehoord in de Cliëntenraad. De raad behartigt de gezamenlijke belangen van de cliënt en oefent via overleg met de directie invloed uit op het beleid.

Samenstelling Clientenraad van ABTZ Thuiszorg
Bij voorkeur nemen cliënten van ABTZ thuiszorg zitting in de raad.
Wanneer dit niet mogelijk is, kunnen ook familieleden lid zijn van de Cliëntenraad.

Op dit moment bestaat de Cliëntenraad ABTZ thuiszorg uit onderstaande leden.
Alie Heerspink
Marjan Braat

Invloed en meepraten?
Dat kan! De Cliëntenraad ABTZ thuiszorg zoekt nog  nieuwe leden. Stuur uw mail naar jakoba@abtzeeland.nl

De rechten:
De Cliëntenraad heeft het wettelijk recht om, gevraagd en ongevraagd, advies te geven aan de Directie van ABTZ thuiszorg over de zorg- en dienstverlening. Zij hebben recht op informatie zoals het zorgbeleid of de klachtenregeling. In een periodiek overleg komen de Cliëntenraad en de Directie bij elkaar.

De werkzaamheden:
Binnen de Cliëntenraad praat de cliënt niet alleen mee over de geboden zorgverlening, maar ook over de ontwikkelingen binnen ABTZ thuiszorg. Dankzij deze raad kan de organisatie actief aandacht besteden aan onderwerpen die bij de cliënten leven. De Cliëntenraad is de spreekbuis namens de cliënten, behartigt belangen van cliënten en adviseert de Directie. Om deze functie goed uit te voeren, is contact met de cliënt erg belangrijk.

De Cliëntenraad richt zich uitsluitend op het algemeen belang van cliënten thuiszorg. Voor individuele klachten heeft ABTZ thuiszorg een eigen klachtenregeling ontwikkeld. Meer weten,  neem contact op met ABTZ thuiszorg via telefoonnummer: 0113-232529.

De resultaten van de Cliënenraad komen ten goede aan de cliënten en de zorg. Dat maakt het werk de moeite waard.

Neem contact op met de Cliëntenraad ABTZ thuiszorg:
* Wanneer u meer informatie wenst;
* Als u lid wilt worden van de Cliëntenraad ABTZ thuiszorg. De raad zoekt nieuwe, enthousiaste leden
* Als u suggesties heeft om de zorg te verbeteren

Informatie aan alle clienten ABTZ Thuiszorg vanuit de Clientenraad.

Aan alle cliënten van ABTZ thuiszorg,
 
Met deze brief willen wij u informeren over de opgerichte Cliëntenraad van ABTZ thuiszorg. ABTZ staat bekend om de flexibele instelling en wil zich richten op uw wensen. Daarom vindt ABTZ het voor u als cliënt belangrijk om een Cliëntenraad in de gelederen te hebben. ABTZ gaat er van uit dat u een vraag of probleem meestal met uw hulpverlener kunt oplossen. Komt u er samen niet uit, dan kunt u tijdens kantooruren contact opnemen met ABTZ. Als het dan nog niet tot een oplossing is gekomen kan de Cliëntenraad waarschijnlijk bemiddelen of advies geven.
 
Leden van de Cliëntenraad moeten betrokken zijn bij de ABTZ. Dit kunnen cliënten, hun familieleden en relaties zijn. Tot nu toe heeft de Cliëntenraad twee leden, dit is niet voldoende. Wij hebben minstens drie leden nodig. Lijkt het u leuk om mee te denken en adviseren, dan kunt u zich aanmelden door contact op te nemen  met ABTZ. Graag tijdens kantooruren en vragen naar Jakoba Kleinepier.

Uit de enquète van eind 2010 kwam naar voren dat de telefonische bereikbaarheid niet voor iedereen optimaal was. ABTZ werkt momenteel met de Cliëntenraad aan een oplossing. Wij proberen samen een bijdrage te leveren aan het bevorderen van de kwaliteit in de zorg. Samen met u bieden wij een zo goed mogelijke zorgverlening. Dit omvat huishoudelijke zorg, lichamelijke zorg, welzijn en sociale zorg.
 
Met vriendelijke groet,

de leden van de Cliënten raad,
Alie Heerspink en Marjan Braat